15日，江苏沭阳一位老人到银行取钱，等了40多分钟老人生气了。轮到他取钱时，他故意为难银行，一次取100元，取了16笔后，在他人及银行的劝说下，老人才把余下的钱一次取了。出银行后，老人发现银行竟多给了5000元，于是老人立即返回把钱还了。

网友称银行故意

　　Mr_王1986：5000元是给老人下的一个套，可惜没有成功。

　　JAY尊初心綸是本命：配图最高，然而现实在我国是这样式儿的：钱少了是你自己没确认好，与本行无关。钱多了，你不主动换回来小心等着被关。

　　Haiwe：如果老头真拿走了，银行应该就可以告老头不当得利了吧

　　Aiger华氏451度：老爷子明白人啊！这怕是银行有备而来，不还就起诉你不当得利了吧

　　“现金当面点清，离柜概不负责”这句话有何含义？是否说取少了钱或取多了钱，离柜后都不由银行负责呢？可是根据我们的不断了解发现，钱取多或取少的事件时有发生，钱取少了才是“离柜概不负责”，而如果钱取多了，银行一旦发现就马上追回，超过5000元还可追究其刑事责任。

客户钱被机器吞了，银行不急

　　丁先生还没遇到过这么“现实”的银行服务。

　　事情发生在2012年9月7日晚上，丁先生到南京中央路河路道附近一银行自助区存款，因操作失误，一万元被机器吞了，他担心蒙受损失，当即拨打该行留在现场的一个客服电话。

　　电话里，工作人员解释出现这一情况要等两个工作日，银行对取款机清空对账，以及对照监控准确无误后才能把这笔钱还给他。

　　“可我心里不踏实啊，我钱被吞了，什么原因也搞不清楚，到时候银行不认账，我怎么办？”无论丁先生怎么请求，银行那边还是重复上述的话，就是不来现场处理。

　　当晚9点多钟，丁先生报警求助称，他在中央路河路道上某银行自助银行存钱，钱没存进去，反而被机器吞了，客服也不帮他到场处理。

　　民警赶到现场询问时，他详细介绍了当时的情况说，准备通过存取款机向银行卡内存一万元现金，在操作时把一万元现金放入存钞口，可能是超时，导致一万元现金被机器吞进去了，然而这笔钱并没有存进卡内，机器也没有吐出凭条。

　　民警也只能对这起警情登记备案，证明丁先生确实打过银行电话，但民警也不能证明丁先生的一万元是不是被吞了。

假称机器多吐钱了，银行急了

　　当民警离开之后，丁先生踌躇许久心里还是不踏实，于是想出一招，用随身携带的另一部手机拨打银行的那个客服电话，假称自己刚才在这处银行取款两千元，机器却吐出了五千元，希望银行人赶紧把这多余的三千元拿回去。

　　没想到这招很灵验，5分钟后，两名女工作人员赶到现场。

　　到场后，丁先生就把话摊开说：“我就是之前和你们联系过的那位存一万元被机器吞的，刚才说机器多吐钱，是试探你们会不会来？这会你们急了！” “同样是有事喊你们来处理事件，你们明摆着是能到场却不到场，我对你们的服务态度表示质疑，我说我钱被机器吞了，你们不着急，我说机器多吐钱了，你们跑得快得很。”丁先生说。

　　面对他的质疑，两名女工作人员也很尴尬，表示事情的情况不一样，如果是机器吞了钱，现金进入机器的保险箱，那是安全的，而且现场有监控，对账无误后会返还给顾客的；如果是机器多吐钱，就影响现金安全，她们必须到场处理。

　　至于丁先生说的被吞一万元的事情，工作人员仍提出等下周正常工作日进行清理对账核准后，会把这钱还给他。

　　丁先生也只好无奈地接受。

　　他还说，自己以前也遇到过这类问题，处理起来特麻烦。

   这事到底怎么说？

银行：两者情况不同，前者不影响资金安全

　　昨天下午，记者联系事发网店所属银行的总部客服中心，相关人士给记者解答是：银行工作人员没有违反银行内部规定。

　　这位人士解释说，首先出现第一种情况不影响现金安全，持卡客户和银行间有约定，无论是机器故障，还是客户操作失误，钱被吞了，工作人员可以通过电话告之客户，等工作日之后清点对账，调看监控核准之后，可把吞的钱还给客户；但是第二种情况就不一样了，尽管这种情况出现的可能性不大，但如果机器多吐出钱，可能影响现金安全。

　　该人士说，比如这台机器坏了，别人继续取钱时也出现多吐钱，这就影响现金安全，况且客户保管多吐出来的且不属于自己的钱也是“很不方便的”。

　　客户：我的钱不安全了，你能不着急？ 江苏朗华律师事务所的饶奋斌律师认为，银行方的解释看似也有一定道理，也看不出有违反法规的地方，但是从公平角度上讲也有不对等的地方。

　　上海合同律师认为，储户和银行的权利和义务都必须是对等的，银行不能光站在自己的角度考虑问题，而让储户干着急。客户进行储蓄，对银行来说是吸储，一定程度上银行是获利的，同时银行也有义务为客户提供优质服务，站在客户立场想一想，存钱时钱被吞了却没到账，凭条都没有，客户心里肯定不踏实，遇到这种情况银行应该有一定流程解决这样的问题，在接到客户报告后，理应到场察看原因，是机器问题还是操作不当？应让客户心里有数，哪怕到场帮助客户调看监控录像，对关键时间段进行备份，对客户也是一种安慰，万一某个时间段是视频丢失，将来银行不认账，客户没有任何凭据，找谁去说理呢？ 相反，客户报称取款机多吐钱了，银行站在自己利益着想，马上就派人到场察看了，这是一种权利和义务不对等的关系，银行在制定自己的规定和流程时，只规避了自己有可能遇到的风险，对客户存在不公平，没有充分为顾客考虑，说明银行的服务存在一定欠缺。

多取钱若拒不归还可构成侵占罪

　　侵占罪，是指以非法占有为目的，将他人的交给自己保管的财物、遗忘物或者埋藏物非法占为己有，数额较大，拒不交还的行为。

　　我国《刑法》第270条规定，将代为保管的他人财物非法占为己有，数额较大，拒不退还的，处二年以下有期徒刑、拘役或者罚金;数额巨大或者有其他严重情节的，处二年以上五年以下有期徒刑，并处罚金。

　　在银行因失误操作而多给储户钱的案例中，储户取得的多余的钱属于民法上的不当得利，负有返还的义务，经银行催告后拒不返还，在数额较大的情况下，可构成侵占罪。例如“ 老人取16次100元银行慌乱中多给5000”案件中，银行多给了储户5000元，符合了数额较大的情形，如果该储户拒不归还，可追究其刑事责任。

　　上海刑事律师提醒，在现实生活中，当我们没有合法根据获得财产时，应当主动归还，不要因贪图一时的便宜，而惹祸上身。所以孙老先生果然很机智！