对于价值较大的快递,无论是快递公司还是寄件人,通常都会采用保价的方式来减少因快递在运输过程中发生损毁而造成的损失。贵州的李某通过德邦给西双版纳的朋友寄了两箱名牌酒,虽然李某已经保了价,但是德邦快递却表示只能赔偿4000块钱,这让李某实在无法接受。
今年的9月,贵州的李某给西双版纳朋友邮寄了两箱酒,一箱是飞天茅台,另一箱是精品茅台。三天后,朋友就收到了酒,却告知李某其中的一箱精品茅台碎了。得知精品茅台破碎了,李某让西双版纳的朋友拒收,而她经过了解得知,这一箱精品茅台里面有两瓶酒破碎了,然后破碎的酒水已经渗透到箱子里,把箱子里面的另外四瓶酒也都给打湿了,并且另外四瓶酒的酒盒都已经被浸泡烂了,连茅台酒的背标和前标也都被泡坏了,李某表示:如果胶帽脱落了,真酒都会被认为是假的茅台酒,所以她非常重视。李某在运输之前已经为这两箱茅保价了,一共保价为37440元,所以现在茅台酒破碎了之后,李某就找到了快递公司,在等了一个星期后快递公司才告知李某,因为实际只破碎了两瓶酒,而另外四瓶并没有破碎,所以快递公司只愿意赔偿4000元。李某表示没法接受,因为一瓶酒就已经3900多了。后经过当地媒体的介入,快递公司表示愿意增加赔偿到一万元,但李某仍然表示不能接受,目前双方仍然在进一步协商中。
问题1:保价对于快递在运输过程发生损毁时的赔偿会有什么影响?
律师回答到:《快递市场管理办法》第20条规定:“在快递服务过程中,快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的,经营快递业务的企业应当按照与用户的约定,依法予以赔偿。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的,对于购买保价的快件(邮件),应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件(邮件),按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律规定赔偿。”因此,对于已经保价的快递,如果在运输过程中发生损毁的,那么寄件人可以要求快递公司按照保价金额进行赔偿,但是具体能够获得赔偿为何,法律上并没有明确的规定。目前除了邮政企业之外,其他的快递公司对于保价快递的赔偿规则通常都是按照行业惯例的。像上述事件中,李某对两箱名牌酒进行了保价,保价金额为37440元,那么其中一箱精品茅台破裂,一般而言,李某能获得的赔偿金额最高就是快递前对精品茅台的保价款。
问题2:李某能主张整箱精品茅台的赔偿款吗?
律师指出:从实际情况来看,发生破损的这箱精品茅台中只有两瓶是破裂的,但是从流出的酒将其他四瓶酒也都给打湿了,并且另外四瓶酒的酒盒都已经被浸泡烂了,连茅台酒的背标和前标也都被泡坏了,这可能会使这四瓶茅台酒被人当做是假酒,从而导致潜在的价值减少。对于李某能否主张整箱精品茅台的赔偿款,我们应当视情况而定:第一种情况是李某的本意是将酒卖给朋友,那么剩下的四瓶酒如果通过专门的鉴定后确定其确实价值受损的,那么李某可以在保价款的范围内要求快递公司赔偿两瓶破裂的酒对应的价值再加上剩下的四瓶酒的贬值。第二种情况是李某的本意是酒送给朋友,那么李某通常能获得的赔偿就是破裂的两瓶酒对应的价值,剩下的四瓶酒由于并非是出于卖的本意,所以对于李某而言并没有遭受直接的经济损失。
问题3:我们应当如何减少快递在运输过程中发生损毁带来的风险呢?
律师回答到:保价正是防范和减少快递在运输中发生损毁带来的风险的最好的方式,但是由于各类快递公司纷纷涌现,对于快递行业的立法也尚不完整,各快递公司对于保价的规则也是存在很大的差异,因此当寄件人在选择保价的方式来运输价值较大的货物时,一定要问清和查清相关的保价规则,并且要保留相关的凭证,以此来应对处理保价的快递发生损毁时产生的纠纷。