前段时间湖北商场电梯“吃人”的惨剧发生后，电梯的安全保障引起了人们的高度关注。然而类似的电梯事故是屡禁不止，关于电梯“吃人”的惨剧不时见诸报道，夹脚夹手、卷人衣物、突然逆行、人员跌落等时常造成飞来横祸。而发生事故时，该找谁赔偿呢？

10月24日，12点20分左右，一父亲带着一名4岁的男孩在在宝安区沙井街道京基百纳商场逛街，男孩跟着家长从二楼乘手扶电梯下楼，男孩站在扶梯靠近扶手边，正要到达底部时，孩子父亲听到孩子一声尖叫，随即发现左脚鞋子被夹进了站立位置与一旁挡板的缝隙中。

孩子的脚趾头被夹在扶梯的夹缝中，而扶手仍在高速转动。孩子疼痛得哭出声来，父亲立刻喊人停止电梯运转，并找来商场工作人员，商场工作人员听到求救后马上停了电梯，并有人报警求助，后在120急救人员的帮助下，孩子从电梯踏板缝中取出被卡的脚趾头。

沙井人民医院急救医生表示，他们接报后立即赶到事发商场一楼，此时电梯已经停运，但小孩的脚趾还卡在扶梯的缝隙里，很快，在大家的帮助下，采用撬开缝隙的方法轻轻地将男童的脚趾取出。入医院拍片检查后，发现其左脚大拇趾骨头已经被夹断，必须实施手术。

事发后商场派专人去医院安排治疗事宜，所需医药费用均由商场方垫付，并且已由商场申报了保险，有关保险赔偿金会由保险公司依照程序发放。

类似的电梯事故已经不少见，而那么频发的电梯事故，受害人该如何维护自己的合法权益呢？

沪律网上海侵权赔偿律师认为，根据《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条规定“宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任;管理人或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。”

不论事故发生原因为何，商场作为公共场所的管理人，应尽到在其管理范围内的安全保障义务，对于电梯的选用、电梯维护公司的选任、电梯出现故障时及时停用和警示，具有不可推卸的责任。而在电梯“吃人”惨剧中，商场没有尽到其应尽的安全保障义务，因此，商场须得承担相应的民事赔偿责任。