家住静安区富民路，老式的洋房。 本来的户主是我爷爷，但不是自己的爷爷是我奶奶约25年前结婚的继爷爷。 很多年前他过世了，当时的政策是要更替房票本必须原户主同意，介于是个悖论这事就一直搁置到了现在。 直到今年年初说可以更改了，我们才又去咨询了。 但因为户口本里有爷爷奶奶和我三个人，要更替给我奶奶，那必须我本人同意。为此，我特地从欧洲飞到上海处理这件事。 在处理过程中，接待员提出其实也可以直接更替给我。经过奶奶同意，当时就是提交申请直接更替给我。 现在得到的结果是，由于爷爷跟我是不同的姓氏，物业不给更替。 想咨询他们是以什么依据，拒绝予以更替。可否有什么变通的办法可以直接更替给我。 现在他们的要求是，我本人到场，同意更替给我奶奶，三个月至半年后更替给我奶奶。我还要再本人到场，再奶奶更替给我。 而我近几年一直在欧洲工作实在非常不方便。不仅是我不方便，我奶奶出行困难，家住三楼，首先下楼非常困难，走路更加是只能轮以代替。每次要去办事必须全家都请假在家陪同前去。 注：我奶奶与爷爷有结婚证书。三个人同在户口本。爷爷除了我们没有直系亲属。可以证明奶奶是我父亲的母亲，我父亲是奶奶唯一的儿子。可以证明我是我父亲唯一的女儿。 联系方式留的是我母亲的手机。 感谢。