车水马龙，灯火辉煌是一个城市繁华发展的象征，伴随着大庆市日渐美好发展，市民的生活水平也随之提高，本来是一件让人高兴的事，但是不少市民的生活环境却因为邻里问题被改变。
近日，本报热线多次接到读者反映关于邻里纠纷的问题，因为无法解决给他们带来不少麻烦事，记者就读者所反映的问题进行了调查。
事件：种种邻里问题让市民困扰
读者王先生称，他家住在银亿小区，一个星期前他家所在单元的下水道堵了，多次给物业打电话都未能疏通。
物业“行动太慢”，让单元众业主心急如焚，集体找到物业问个究竟。物业工作人员告知，王先生家所居住的是商服住宅一体的居民楼，物业要疏通下水道必须刨开1层商服地下室的地面。
然而商服店主却阻止了疏通工作，称货物全部都放在地下室，如果刨开地面水外溢把货物淹了，这损失必须由物业来负责。
物业无法承担这样的责任，疏通下水道这事进入了进退两难的地步。
众业主得知情况后，也找到过店主沟通，可是店主就是不让步，众业主一时之间也想不出更好的解决办法，如今问题还没能得到解决。
家住萨北某小区的读者孙女士称，她们小区燃气管道铺设工程已经竣工了，想到以后能用上燃气，省了不少麻烦事，大家都很高兴。可是如今都过去半年多的时间了，开通燃气却迟迟没有动静。
起初孙女士以为还有后续工程没有结束，可是无意中她与同在一个小区居住的同事聊天时得知，同事家早已用上了燃气。
这让孙女士很疑惑，便来到燃气销售点询问。工作人员告诉她，她家所在单元的一位业主始终联系不上，燃气安检人员无法入户检测，所以她家所在单元都没有开通燃气。
了解情况后，孙女士很生气，便和邻居说了此事，询问有谁可以联系上这位业主。其中一位邻居称，听说这户业主搬家去外地了，房子已经很久没人居住了，也没有人续住。
就因为这个情况，孙女士家至今仍未能使用上燃气。
让胡路区居民张女士所住的小区位置毗邻学校，不少邻居把房子出租给学生。张女士家楼上就住着几名学生，自从“新邻居”入住之后，张女士的生活几乎每日都要受到干扰。
张女士称，楼上居住的学生晚上放学时间不同，回来时关门不注意就会弄出刺耳的响声。到了双休日就更烦恼了，几人外出有时到深夜才回来，回到家后还要嬉闹一番，张女士几次都在熟睡中被惊醒。后来，张女士无奈之下只好等着学生归来，才能入睡。
为此，她找过此次这几名学生沟通，起初还能有效果，可是过了段时间又恢复了之前的样子。
张女士无奈的说道：“学生是年轻人，喜欢打闹我们可以理解，可是也要照顾下邻居的感受啊。”
原因：“无意”与“求和”所致
在调查过程中，记者还遇到其他类邻里问题，不少市民表示自己在日常生活中，都遇到过邻里纠纷问题，有些人甚至不止一次遇到。
为何市民的权益屡屡被侵犯?曾办调解过多起相邻里纠纷事件、拥有丰富司法实践经验的红岗区司法局工作人员刘先生分析，根据他以往处理的纠纷事件来看，这些纠纷事件有些是无意识造成的，一些人在实施民事行为时往往以自我为中心，很少事先就主动考虑自己的行为是否会侵犯别人的权益。
而面对生活环境被侵害的现象，一些市民大都采取“以和为贵”、息事宁人的做法。结果往往因为这种做法反而让纠纷问题处理起来很被动。
此外，邻里沟通日常沟通较少也是导致问题难以解决的主要原因之一。如今大家都居住在楼房独门独户，平日来往较少，甚至有些市民根本都不知道周围是否有邻居居住，邻里关系被淡化。发生问题时，大家都难以互退一步，互不相让。
办法：“相邻权”可作为自我维权武器
那么，市民在遇到邻里问题，自身权益遭到侵犯时，只能选择放弃么?黑龙江中庆律师事务所赵宇律师表示，实际上，《物权法》里有一个叫“相邻权”，是指两个或两个以上相互毗邻的不动产所有人或占有使用人之间，一方行使不动产的占有、使用、收益、处分权时，享有要求另一方提供便利或接受限制的权利。相邻权是所有权的延伸，它基于不动产所有权产生的权利。
我国《民法通则》第83条规定，不动产的相邻各方，应当按照有利生产，方便生活，团结互助，公平合理的精神，正确处理截水、排水、通行、通风、采光等方面的相邻关系。给相邻方造成妨碍或损失的，应当停止侵害、排除妨碍、赔偿损失。
由此可见，在处理相邻关系时，业主完全可以凭借“相邻权”作为法律武器，与纠纷方协商解决问题。如果协商不成，可以请求人民法院依法解决。
调查：抽样调查九成市民不熟悉“相邻权”
在得到答案的同时，记者根据回复，随机对一些市民以“您了解相邻权么?”、“如果发生邻里纠纷您如何处理?”为问题，进行了抽样调查。
在接受采访的20名市民中，仅有2人表示自己了解熟知“相邻权”，能够大致说出法规内容，剩余的18人表示自己“听说过，但不熟悉”或是“根本不了解”。抽样调查结果显示，熟悉“相邻权”的市民占比例不到一成。
在处理方式上，熟悉“相邻权”的2位市民表示，先自行协商，如果不能协商就求助职能部门。
而剩余的18名市民表示，如果邻居好说话，问题也就解决了。如果遇到“不讲究”的邻居，碍于邻里关系，也只好忍气吞声，任事件自由发展。
红岗区司法局工作人员刘先生认为，在日常生活中，“相邻权”可以说是市民最实用的自我维权的法律武器之一，不仅能够提高市民的道德素质，还能够有效减少邻里纠纷案件的发生率。因此，用各种方式和途径有效地加强市民的道德素质教育，收到的成效可能比人们想像的要大得多。
