昨日，郑州市工商局、市消协联合发布２００９年消费者投诉的１５个典型案例，涉及电器、服务、汽车、房地产、医药等多个行业。郑州市消协负责人提醒消费者：如果遭遇侵权，一定要记得保留证据。
　　□记者田园通讯员丁沛
　　房产类
　　病因诊断：乱涨价、不退钱……
　　案例　：拖了快两年不给退款
　　２００７年下半年，周先生在郑州市基正房地产开发有限公司认购了两套商品房，总价约１００万元，并缴纳预约金合计２１万元，与该公司签订了认购单。之后，周先生发现所认购的商品房工程不能按时施工，要求开发商退还预约金。“开发商答应了给我退钱，但拖了快两年都不给。”２００９年年初，周某向工商部门申诉。经调解，郑州市基正房地产开发有限公司退还周某２１万元。
　　案例　：赠送面积缩水还加价
　　２００７年１１月，李先生拟购河南利达置业公司开发的“一处庭院 (论坛 新闻)”楼盘商品房，并缴定金２万元，双方约定房屋交款面积为８６．４６平方米，另由开发商赠送４８．４４平方米。
　　２００７年１１月２７日，李先生交纳购房款２０多万元。“谁知道２００８年１０月签正式合同时，开发商说赠送面积要减小，要求再补交３万元后才能签合同。”李先生说，几天后，开发商要求他再增加购房款４５８２２元，他不答应要求退款遭拒绝。２００９年２月，他向消协申诉此事。最终，开发商同意退还李先生全部购房款，并赔偿损失。
　　案例　：付余款时才知房价上调
　　２００９年１２月，董某与郑州一家房地产公司签订认购书，认购其４套商品房，总价约１８７６．６万元，并预付定金１００万元。董某在约定时间内缴纳剩余房款时，经营者提出总房价要上调２００万元才肯继续履行约定。董某投诉到消协。经调解，开发商放弃了上调价格的要求，继续履行约定。
　　车辆类
　　病因诊断：时间到了，车没影儿……
　　案例　：想提车还要再花冤枉钱
　　２００８年５月，郭某在郑州市某汽车销售服务公司预订了一部越野汽车，车价１２９．８万元，并预付了订金１万元。
　　“提车时他们告诉我，由于车价上涨，提车需付款１６９．３万元，否则既不能提车也不返还订金。”郭某认为，该公司属于单方违约。经协商始终没有结果，２００９年，郭某向工商部门申诉。经调查，确认消费者反映的情况属实，最后经销商同意返还订金。
　　案例　：时间到了提车“没门儿”
　　去年１０月１８日，消费者王某在河南某汽车公司订购轿车一台，车价１０．２万元，缴纳定金２０００元，双方约定１５日内交车。１５天后，经营者仍未向订车人提供车辆，王某向市工商局进行申诉，要求经营者交车或双倍返还定金。经调查，该公司未按期履行合同向消费者提供订购的车辆，应履行按时交付货物的义务或双倍返还定金。最终，王某获得双倍定金返还，共４０００元。
　　案例　：花近４万买了台“病车”
　　去年９月，王先生到郑州市第二农机公司，花了近４万元购买了一台农用拖拉机。王先生在随后使用中拖拉机多次出现故障，经查，他发现拖拉机有翻新痕迹；车身锈蚀严重并多处掉漆，整台车疑似翻新车辆。
　　王先生拨打郑州市１２３１５投诉。工商人员调查得知，该拖拉机因露天存放时间较长，车身出现锈蚀，并非翻新产品。经调解，经营者返还了全部购车款并补偿消费者相关损失５０００元，共计４．４８万元。
　　医疗类
　　病因诊断：夸大宣传瞎忽悠……
　　案例　：手术失败不退钱