业主恶意拒交物业怎么办

物业公司员工于先生：在我们小区篮球场旁边有一业主，因为嫌周末其他业主打篮球打扰了他，两年没有交物业费。为此，物业对打篮球的时间作了规定，太早和太晚都不让打，可该住户还是不满意，仍拒交物业费。还有，小区有的居民说自己家东西被盗了，说物业有责任，也不交物业费。针对这些情况，物业公司该怎么办？

袁前岭：这里涉及3个问题。首先，确实存在恶意欠费的业主，但这只是极少数的情况。对这样的业主，物业公司可以进行起诉。其次，是业主的自律问题，这是业主和业主之间的关系，需要成立业主委员会后，签订业主公约，约定业主在社区生活中应该遵守的细则，在享受自己的权利时，保证不打扰、侵犯别人。这个问题物业公司是无权进行管理的。第三，物业公司的管理范围不包括私人住宅内部，但是物业要在小区公共管理中尽到自己的安全保护职责，如定岗保安、定点巡逻、门禁系统等，丢了东西物业应主动配合业主、公安机关进行调查。

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