物业管理公司的管理对象是物业,服务对象是业主,在其开展业务时由于员工的素质差异很大,与业主之间必然出现很多磨擦和纠纷。必然有业主要对其投诉,物业管理公司在接到投诉后,要认真对待,具体要做到以下几点:1,对业主的投诉要持欢迎态度;2,了解并实地查看投诉内容,做好记录;3,实事求是地分析产生问题的原因和责任;,提出处理或不处理的意见;5,遇到不能解决的问题,按管理程序向主管部门报告。
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物业管理公司的管理对象是物业,服务对象是业主,在其开展业务时由于员工的素质差异很大,与业主之间必然出现很多磨擦和纠纷。必然有业主要对其投诉,物业管理公司在接到投诉后,要认真对待,具体要做到以下几点:1,对业主的投诉要持欢迎态度;2,了解并实地查看投诉内容,做好记录;3,实事求是地分析产生问题的原因和责任;,提出处理或不处理的意见;5,遇到不能解决的问题,按管理程序向主管部门报告。