目前房地产仍为投诉数量较多的行业，但随着该行业法规的日渐完善，专家倡导购房者更应理性维权。

3·15到来前夕，中消协秘书长母建华对外公布称，2007年全国消协组织受理的商品房投诉达到15023件，其中关于商品房质量不如意的投诉就有7916件，占据投诉量的50%以上。房地产仍为投诉数量比较多的行业。在北京，同样由商品房引发的维权事件数量众多，但随着房地产行业逐渐成熟及相关法规的完善，业主维权均有政策可依，专家倡导购房者理性维权。

从近两年尤其是去年以来的房产纠纷来看，大概集中在三个阶段，或者说三个群体，分别是签约、收房、已入住阶段，这个时期也是政策频繁和调整的时期，每个阶段都有很多案例和政策，在《物权法》实施的大背景下，许多痼疾得以从政策层面清理，趋势是把纠纷消灭在签约的萌芽阶段，并同时给出纠纷的解决方案。

政策频出“整顿”市场秩序

去年以来，北京房地产市场进入政策治理高峰期。3月1日开始实施的《北京市新建商品住宅小区住宅与市政公用基础设施、公共服务设施同步交付使用管理暂行办法》（以下简称《交付办法》）中规定，教育、医疗卫生、社区管理服务等公共服务设施，应当在住宅总规模完成50％之前同步建设、同步交付使用。

同时，分户验收也提上日程并付诸实施，并在去年年底确定“先验房、后交付”程序，“这是对以前霸王条款的清理，”永同昌地产营销总监肖志刚说。而在今年年初，新版《商品房买卖合同》颁布，将上述政策进一步纳入，力图在签约阶段杜绝纠纷。物业服务方面，也陆续出台了一系列强制性和行业性规范。

政府、购房者、开发商三方互动

“《交付办法》我们已经下发到各项目了，按规定贯彻执行，”京西某开发商告诉记者，他们也在研究新政对于自己的影响，并以此重新界定和购房者的关系；鉴于纠纷产生的可能性，远洋地产近日将质量管理部门独立出来，并建立投诉回馈平台。

购房者和业主也认识到新政的作用，如健翔园小区利用《物权法》成功收回锅炉房产权，京城北部某项目准业主利用“先验房、后交付”和开发商谈判，维护了自己的权益。

市建委物业相关负责人多次表示，今年将加大市场打击力度，促使房产交易、物业服务理性回归。