据权威部门的统计显示,2007年我国居民人民币贷款新增1.2万亿元,居民户贷款的80%以上是住房消费贷款。也就是说,2007年,我国八成以上的居民户贷款被用于买房。
房,一套房子,也许是许多人一辈子最大的投资,也是一辈子的希望。“房产维权”这个词,也摇身一变跻身于当前房地产方面最红的名词之一。
有关分析表明,房产方面投诉内容多为合同瑕疵、面积缩水、房屋质量、建材质量、装潢质量等等。另外,随着小区如雨后春笋般建立,广大业主维权意识不断增强,业主、业委会、物业公司和居委会四者之间矛盾逐渐突出,诸如物业服务质量和服务态度方面的物业管理投诉呈直线上升趋势。
信息不对称是引起投诉的主因。与房产开发商、装潢公司相比,消费者处于对专业不了解,绝大多数没有买房、装修房屋经验的劣势地位。所以,在广大消费者的“老娘舅”——消保委调解实践中,消费者的“知情权”和“选择权”是其调解当事人双方纠纷中运用频率最高的关键词之一。
房产维权工作引起了党和政府的高度重视。然而,个别政府部门却对业主维权表现出冷漠和不作为,增加了业主维权的困难和艰辛。某政协委员曾经在媒体上公开表示说:“业主在权益受到侵害时,首先想到的是向政府有关部门投诉,这本来是业主维权的主要途径。可是,目前有些部门经常采取的态度是‘一拖、二应付、三推、四回避’。这些政府部门的不作为,根源在于服务意识还不强。”
与此同时,一个新的职业——“民间验房师”应运而生,他们由建筑专业人员组成,有资格证,懂建筑,使用一些现代化的检测设备,参照国家的建筑质量标准、行业标准以及合同中的约定进行质量验收,收费很低,服务既认真又和气,甚至连房屋的装修、利用、改造都能给提出一些合理化建议。从某种意义上来看,民间验房师的出现,本身就是一种需要。
总之,房产维权应当是一个持续的过程,不应只是在发现问题或是产生纠纷之后,才想起维权。建议购房者在购房过程中要谨慎小心,不仅要学会用法律保护自己,还要补充一些必要的房产知识。同时,也希望开发商们都能够诚信经营,这样才是长远之计。
在此,我们举出两件在房产维权中的典型事例,以期管中窥豹,折射出房产维权百态。
打假老汉“老孙”
已经进入六十耳顺之年的西北老汉孙安民,人称“老孙”,热心于房地产公益维权事业,创办了“房地产打假维权网 ”,为消费者提供咨询及投诉平台,被誉为“房地产打假斗士”。
所谓打假维权,用老孙的话说,就是打击一切不符合法律的假宣传、假手续。如今,全国各地不少权利受到侵害的购房者都慕名向老孙求助。
老孙打假是从自己第一次买房上当开始的。2000年6月,老孙以20余万元的价位订了三套房。交清了房款后,开发商却把他预订的房子中的两套以更高的价位卖给了别人。后来,老孙经过调查发现,这家房地产公司是一家“五证”全无的公司,广告上的承诺全是假的,开发商在签合同时,将他的房号换成了价位低的两套。更让他气愤的是,受骗的远不止他一人,小区里大部分购房者都和他有着同样的遭遇。
老孙向当地各级工商局及消费者协会投诉,却始终得不到解决。2002年年底,他放下正在经营的商铺,走上了自费打假维权的道路。
为了打假,老孙自费购买4部电话并将号码公之于众,作为打假维权热线,免费为消费者服务。一时间,“老孙打假 ”成为西安房地产界的一个热门话题。
“维权女王”李文
台湾作家李敖之女、“维权女王”李文,在北京耗时最长的一场官司2008年2月底终于有了最终结果——她自2 005年起诉北京富阳物业发展有限责任公司和台商刘天栋,卖给她的房屋存在严重质量(墙壁发霉、温差,窗户漏雨等)问题,在北京市第二中级人民法院败诉后,上诉至北京市高院,经高院调解,富阳物业同意向李文支付16万元。
这套引发诉讼的公寓位于北京市朝阳区嘉和丽园小区。据了解,这是李文定居北京进行维权以来耗时最长的一个官司,前后差不多拖了3年之久。她说,“我这起官司其实给国内的业主做了一个案例,虽然耗时较长,但是只要业主坚持打下去,一定会让自身合法的权益最终得到维护!”
李文坚持了,所以她赢了;老孙较真了,所以他成了打假的代表。如果,多一些李文,多一些老孙,多一些“老F4 ”,房产,还需要维权吗?