因不堪忍受物业的诸多问题，香坊区司徒街96号楼居民成立了业主委员会，但物业公司却拒绝与其签订服务合同。如今楼内问题依旧，无论业委会怎么“吆喝”，就是不好使。

6年问题楼 催生业委会

据业委会的殷大爷介绍，96号楼是省保险公司产权。2003年，公司将物业管理权承包给了金河物业公司。谁知，大院内环境依旧脏乱，而且物业还将锅炉房一楼承包给废品收购站，污染环境不说，每天从早到晚产生的噪音，还扰得居民不得安宁。最不能让人忍受的是，供暖很差，冬季居民在家都要穿棉衣。

今年年初，居民商议成立业委会维权。9月，96号楼业委会正式成立。

拒绝签合同 服务水准低

业委会成立后，首先要解决今冬供暖。在香坊区物业处与供热办帮助下，物业跟业委会签订了供暖协议，并向供热办交纳了供热保证金，保证室温达标。开栓后，居民家暖气热了。

趁热打铁，业委会提出：根据《哈尔滨市物业管理条例》，物业公司必须与业委会签订服务合同，保证服务质量，否则业委会将依据合同条款，对物业公司进行处罚。但这次，物业公司却无论如何也不同意签订合同了。非但如此，物业服务水平也未见多大改变。11月3日，7单元楼顶水箱在业委会多次催促、物业维修未果的情况下漏水，6楼至1楼的卫生间和厨房转眼变成“水帘洞”。这已是10天内，该水箱第二次水淹民居。因没有服务合同，业委会想为居民主张赔偿就变得十分艰难。

对付炒鱿鱼 选聘可约束

物业公司拒签服务合同，是否违反相关规定？业委会应依据什么来维护居民权利？

对此，市房产住宅局有关人士说，依据《哈尔滨市物业管理条例》，业委会应与物业公司签订服务合同，但并没有硬性规定要求这样做。业委会可通过所在区的物业办和社区从中调解，与物业达成共识后，再签订服务合同。而从另一方面说，如果上述办法仍不能解决问题，业委会可依据选聘权来约束物业公司，即炒掉服务差的、请来服务好的物业，是业委会的终极权利。但这位人士也强调，为维护居民利益，业委会在行使选聘权时，务必先物色好合适的物业公司，顺利完成物业交接，以避免出现旧物业被炒、新物业还没到位的尴尬局面。