物业工作人员张玉宝堵住大门,禁止记者离开 已经更换完毕的地暖阀门
胶东在线网12月16日讯(记者 赵庆欣)烟台福山区的张先生向本网“网上民声”反映,他在福山曙光名座小区买了套房子,正在装修,12日早晨屋里的地暖阀坏了,流出大量热水,物业在张先生并未知情的情况下擅自进入他的房间更换了进水阀门,而制止事故蔓延,原本只需关闭楼道里的暖气开关。本网记者和烟台电视台社会广角记者就此事采访小区物业——曙光物业公司时,却遭到了物业方面的短暂扣留,一名喷着酒气的维修工甚至把守在大门口不让记者离开,直到天府街派出所民警赶到现场,记者一行才得以走出物业的办公室。
现场还原:到底是谁打开了房门张先生的新家在曙光名座某号楼的10楼,今年元旦购买,9月份拿的钥匙。记者今天下午在现场看到,该楼楼道从一楼开始,墙皮即已因水浸泡而脱落,越往上走墙皮脱落现象越严重,楼道内多处也贴着因电梯进水,暂停使用的通知。在张先生家里,几件家具及墙面均有不同程度的浸泡痕迹,一面窗上还残留着暖气阀破裂时的水珠。“据邻居说,12日早晨楼道里热气蒸腾,上下楼都得打着伞。”张先生楼下的7、8、9楼用户家里也均被浸泡,损失严重。张先生估计,自家的损失要有四五千元,楼下的损失更大。
张先生回忆,他是12日上午10:54分接到物业电话,说家里暖气漏水。而当天早晨6点多邻居们即已发现阀门漏水,并及时通知了物业。张先生称,8点多时邻居们向物业询问,物业表示已通知张先生。等张先生11点多接通知赶到时,房门已被打开,满地是水,地暖进水阀已被更换。
该小区为自建锅炉供暖,采用了分户供暖系统,每户家里都统一装着地暖,楼道内有一个开关匣子,打开匣子可以控制每一家的暖气,匣子的钥匙在物业手中。如果物业发现业主家中漏水,完全可以打开匣子,将发生事故的业主家中供暖开关关闭。而当天的事实是,接通知的保安赶到现场后,由于没有钥匙,打碎了开关匣子的木门,但仍不能关闭阀门,7点多维修工赶到现场才关闭了张先生家的阀门。事故的应急处理本来该到此结束了,下一步就是调查原因,明确责任,修复受损设施。可维修工却进入了张先生家,更换了进水阀门。张先生很不理解为什么事故发生5个多小时后才接到通知,更不清楚是谁打开了自家的门,为什么在自己不在场的情况下更换了阀门。
事发前的11日下午,为张先生安装电灯的装修工人施工完毕后,将钥匙放在室内,关门后离开了现场,当时暖气系统还一切正常。据张先生说,该房屋配套的门有个特点,人在外面使劲推,能推开,由于没有正式入住,他也没把这个毛病放在心上。然而就这点,引发了张先生和物业之间的纠纷。几乎没人能说清,当天早晨是谁推开了张先生家的门——记者下午在现场看到,张先生家的门框松动得十分厉害,显然当时推开门时用了很大的力气。物业公司也没有表明,到底是由于什么原因,在张先生未到场的情况下,更换了他家中的进水阀门。事故现场被破坏,事故责任也无法认清。
物业方面认为是张先生的操作导致暖气管破裂,张先生却坚持是供水阀门质量问题——如是质量问题,根据张先生和开发商签订的相关合同,开发商要承担全部赔偿责任,根据业主们的说法,“开发商和物业其实是一家的”。张先生在物业处拿来了被换掉的阀门,该阀门从外观看不出任何问题,且先后经历了两次试压。如按照物业公司的说法,前一天还能正常使用的阀门,第二天早晨就蹊跷地分开了,这实在有点说不通。张先生甚至怀疑,原阀门因为质量问题破裂了,物业拿给张先生的“更换下来的”阀门,其实是一个新阀门。这种怀疑不是没道理:事故发生前,张先生在家能听到阀门处非常明显的声音,可事故发生后,声音消失了。张先生推测这很有可能是之前阀门质量不过关,或者施工人员没有上紧螺丝,导致事故,而物业为了避免“同是一家”的开发商承担责任,擅自破坏了现场。
物业:喝酒后阻挠记者采访 否认破门而入曙光物业公司事发后对张先生表示,确实是他们更换了进水阀门,物业当时进门后发现进水阀门的螺丝管分开了,便更换了阀门,责任及造成的全部损失应该由张先生来承担。
记者一行随同张先生来到了曙光物业公司,以了解更多情况。该物业公司维修工人张玉宝说,当天是他在早晨7点多关闭了楼道的开关,又进入张先生房间更换了他家的进水阀门,那时门就是开着的,当时好多人都在场。张玉宝说话时喷着酒气,有些前言不搭后语,出现了好几个常识性错误,但同屋工作人员没有进行补充说明或制止。当看到电视台记者的摄像机时,张玉宝喷着酒气,要抢夺记者摄像设备,未果后守在门外,不让记者离开。直到天府街派出所民警赶到现场,记者一行才走出物业公司办公楼。由于阻挠采访事件的发生,记者并未搞清楚12号早晨到底是谁打开了张家大门,物业公司又是为什么在非必要的情况下进入更换暖气进水阀门。
警方:该事件属于民事侵权据了解,张先生12号得知门被打开后,当时就报了警,但天府街派出所民警调查后认为是起纠纷,并未立案。派出所负责人认为,在非必要的情况下,物业公司不该擅自进入房间,同时也指出了由于张先生事实上并未入住,该事件不能等同于普通的擅闯民宅。在仔细研究后警方明确表示,该事件属于民事侵权,不构成案件。
张先生说,他会去法院起诉,以讨个说法。