案例描述：一天一大早，某管理处护卫员小马巡查到某楼3单元时，忽然发现303室的防盗上挂着一串钥匙，这一定是业主一时疏忽，开门后忘记把钥匙取下来了，楼上还有好几家正在装修，万一被进进出出的人拿走，想到这，小马走过去按响了303的门铃。
处理过程：轻轻按了几遍，都没有动静，小马有点急了，最后按的一下时间稍长了一点，这一次铃声还没响完，就听到里面有人大声问题：“谁啊，大清早的干什么？”业主有些发脾气了，但还是找开了房门，小马简章说明情况后，把那一串钥匙双手递给业主。或许业主还没摆脱被惊忧的不快，冷冷地说声“谢谢”就回房间去了，小马怎么想心里都不是滋味、
第二天巡逻时，小马又与这位正在家门口锻练身体的业主不期而遇，“您早，先生！”小马想打个招呼就离开。这位业主却快速走了过来，塞给小马200元钱，并说：“昨我还没醒过神来，没有好好谢你，不好意思，这是我的一点心意，别嫌少，以后帮我多盯着点。”小马把钱硬塞回去，说道：“谢谢您，请别客气，关注和保障您的安全，是我们应该做的。　”说完转身跑开了。
案例点评：人们都说做了好事，终有好报。但做了好事后一时受到怠慢甚至误解，在现实经常有的，这时，我们要多想这是自己应该做的，没有必要去计较人家会怎样对待自己，　如果能宽容对待来自业主的误解，最终一定会赢得业主的尊重。