问题一：业主被盗，物业如何赔偿

　　张女士2008年通过房产中介购买了一套二手房，并重新装修。不曾想，家中频频失窃。他们找物业公司交涉，可是物业态度虽然很好，但对于赔偿问题却不松口，不愿意减免物业管理费。

　　解读：赔偿责任应根据不同情况来确定

　　据我国《物业管理条例》规定：“物业公司未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。”但是，物业公司对其管理小区内的财产丢失是否要承担、承担多大赔偿责任要根据不同情况来确定。如果物业在合同中约定财产保管服务，在发生财产丢失被盗时，除了符合法定的免责条件外，物业公司要按照协议约定承担赔偿责任。如果物业和业主双方未约定财产保管服务，但物业公司在其职责范围内未尽到安全防范义务或服务存在瑕疵，此瑕疵与损害结果之间存在直接或间接的法律关系，那么，物业公司就应当承担相应责任。

　　问题二：不满意服务，可否拒交物业费

　　李大爷对小区的物业公司服务很不满意，因为家中管道无人维修，污水弄坏了木地板，物业公司拒绝赔偿。李大爷连续3年拒绝交纳物业管理费，物业公司将李大爷告上了法庭。

　　解读：业主接受物业服务就应交物业费

　　按照我国《物业管理条例》有关规定，业主委员会和物业公司签订的物业管理合同对全体业主都有约束力，每个业主都负有交纳物业费的义务。即使业主委员会没有和物业公司签订书面的物业服务合同，但业主只要事实上接受了物业服务，实际上就默认了物业服务合同，就应该按照标准交纳物业费。但与此同时，如果业主对物业收费存在疑虑，可以通过物价部门查询，看相关标准是否符合规定。如果不符合规定，物业可通过协商或法律手段维权。