为认真做好对翁家村的帮扶工作，切实解决好春节期间困难群众的生活困难，按照区委、区政府的工作部署，近日，房产物业管理局领导班子成员到翁家村进行了走访慰问。此次共走访慰问贫困户5户，送去慰问品和慰问金共计1000余元。同时深入各走访对象家中，详细了解了生产生活困难，根据各自不同情况，提供适合各家发展的致富信息，帮助走访对象树立了致富信息。

【专案简介】 某旧式里弄小区有一位冯姓业主，因其住房逢雨便漏。经物业公司维修后不久，在下雨天仍旧漏水。冯某再次报修，物业公司答复说该物业维修项目不负责保修，若要继续维修应支付维修费用。 【分析解答】 沪房地物（1997）954号文《关于〈上海市居住物业管理条例〉有关条文的应用解释》中规定，物业维修项目实行质量保修制度，保修期一般为三个月。修复项目竣工以业主验收签字为准。其中，疏通项目的...

处理业务、接待来访要提高效率，提倡精练、果断的工作作风；来往电话要言简意赅，禁止在办公场所串岗闲聊；禁止在班时间看与工作业务无关的书刊；禁止用公司的电脑处理私人业务、上网聊天、打游戏。 一、服饰着装 1、员工上班时间必须穿工作服，工作服要整洁，不允许将衣袖、裤管卷起。 2、上班统一佩戴工作牌，工作牌应端正地戴在左胸口袋上沿处。 3、鞋袜穿戴整齐，不允许穿鞋不穿袜，非工作需要不允许打赤脚...

　　经过数年酝酿、几经易稿的《北京市物业管理办法》在人们的千呼万唤中终于“浮出水面”，自今年10月1日施行。6月28日，北京市住建委公布《北京市物业管理行业专家管理办法》，规定北京将建立物业管理行业专家制度，参与物业质量、服务收费、物业交接等评估，并于8月1日起正式实施。(8月1日新华网）　　不少业主都有这样的经历：购买新房后，物业费交多交少，全由开发商或物业公司说了算，合同上说交多少就是多少，没有丝毫商量...

　　前期物业管理服务内容主要分为三期，即物业接管验收期、物业入伙期、房屋装饰装修期。主要是物业管理公司接管物业后，对物业进行管理和提供服务。 　　1.物业接管验收期 　　物业接管验收期是物业管理公司在签订《物业管理委托合同》之后，履行的第一项重要义务。 物业管理公司在接管受托物业，对移交的物业进行验收时，应针对可以预见的容易产生纠纷的诸多方面：如物业质量引起的纠纷;物业保修的期限，保修责任，保修金...

业主大会和业主委员会，对任意弃置垃圾、排放污染物或者噪音、违反规定饲养动物，违章搭建、侵占通道、拒付物业费等损害他人合法权益的行为，有权依照法律、法规以及管理规约，要求行为人停止侵害、消除危险、排除妨害、赔偿损失。业主对侵害自己合法权益的行为，可以依法向人民法院提起诉讼。

　　如何处理物业管理企业与业主的关系?物业和业主是两个相辅相成的群体，首先双方应在关键的原则问题上形成共识，有一个良好的社会氛围。 　　处理好物业管理公司与业主的关系是物业管理活动中永恒的话题。由于物业管理是一项涉及面广，怯律关系复杂的综合活动。牵扯到房屋、土地、环境、人与物、人与人等错综复杂的关系，加上地区的不同，城市的不同，业主的不同等许多差异，形成了物业管理活动本身的多样性和复杂性，在现阶...

　　物业管理企业应当具有独立的法人资格。 　　县级以上人民政府房地产行政主管部门应当根据物业管理企业的注册资本、专业人员和物业管理业绩等，对物业管理企业核定资质等级。 　　物业管理企业应当按照核定的资质等级，承揽相应的物业管理业务。 　　(一)一级资质 　　1.注册资本人民币500万元以上; 　　2.物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于30人。其中，具有中级以上职称的人员...

物业管理公共性服务项目有８个方面：　　（１）清洁卫生：楼宇内公共楼道的公共地方的卫生清洁，垃圾清运以及经常性的保洁；　　（２）绿化物日常维护：对绿化物进行定期修剪、施肥、更新；　　（３）治安管理：设专职保安人员每天２４小时的巡逻值班；　　（４）公共蓄水池维护：楼内公共蓄水池应定期清洗消毒；　　（５）水电管理：对配电设备、水泵房及公共水电设施进行日常管理维修；　　（６）排污设备管理：清疏和维修排...

　　物业管理的服务内容分为三种类，主要内容如下文： 　　第一大类是物业管理专项服务内容，它包括： 　　(一)建筑管理。这是物业管理的基础工作，包括各类、各种用途房屋的保养、维修，使之保持良好的可使用状态。 　　(二)设备管理，这是指对供水、供电、空调、通讯、然料等设施进行保养、维修，使之良好的使用状态。 　　(三)大楼和小区内的交通管理。这是指对小区内的平行交通和大楼内的垂直交通(电梯和人行扶梯)的管理，...