（一）业务1、主营（1）物业及与其配套设备设施的维修（2）环境的管理 （3）安全管理 2、副营（1）同社区服务相结合的项目：家务、教育、卫生、文化娱乐、商业网点。 （2）多种经营：代售、租赁楼宇、房地产投资咨询、代办各种保险。 （二）管理的基本环节1、筹划阶段（1）早期介入（2）选聘或组建物业管理公司 （3）设置机构和配备人力（4）制定规章制度 2、启动阶段（1）接管验收物业（2）迎接用户入住（3）建立物业档案资料 ...

客户关系管理（CustomerRelationshipManagement,CRM）是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制。客户关系管理理念正是基于对客户的尊重，要求企业完整的认识整个客户生命周期，提高员工与客户接触的效率和客户的反馈率。工商业企业中得到极为广泛的应用。通过客户关系管理，企业一方而通过提供更快捷和更优质的服务吸引和保持客户，另一方面通过对业务流程的全面管理降低企业成本。 　　物业管理公司属于服务性行业，提...

物业管理的健康发展，首先离不开物业管理公司的健康发展、物业市场的健康发展及政府相应职能的政策扶持、舆论导向的正确宣传。 （一）制定和健全制度。管理是核心，制度是保障。物业公司要建立一套科学、规范、完善的规章制度，要积极导入、建立符合国际质量标准的ISO9002质量体系，提高物业管理的水平，为物业企业立足国内，甚至走向国外市场打下坚实的基础。 （二）加快立法，健全物业管理法律、法规体系。政府要通过自己的权...

物业管理的根本宗旨，是为全体业主和用户提供及保持良好的生活、工作环境，并尽可能满足他们的合理要求。 在实际操作中，物业管理服务按物业工程周期可分为两部分，即交付使用前和交付使用后两方面服务。 物业交付使用前，管理公司的服务对象主要是大业主，即发展商或投资商。此阶段的服务内容包括： 1、从物业管理的角度，就楼宇的结构设计和功能配置提出建议 ； 2、制定物业管理计划包括计算机管理份额...

问：去年10月，我通过中介公司买了套二手房。最近，物业公司上门收今年上半年物业费时说，上家去年的物业费没有交，让我一并付掉。来信请问，上家以前欠的物业管理费，如今应该由谁来承担？读者家明 答：《关于本市居住房屋交易期间物业管理服务费支付等问题的通知》（沪价商[2002]039 号）规定，非新建商品住宅，即二手房的买受人自房屋产权转移之日的次月起支付物业管理服务费，房屋产权转移之日的当月及以前的物业费由房...

[案情]2002年5月的一天,6岁的小明和另外三个小朋友——9岁的小杰、10岁的小红、11岁的小勇在某花园小区的一栋住宅楼后面玩耍,从一间堆放杂物的临时搭建的小房子里,孩子们发现了几个放天那水的小铁桶。孩子们用木棒点燃天那水玩,其中小杰将燃烧的术棒插入天那水小桶后发生爆炸,小明因离得最近而被严重烧伤。事故发生后,小明的父母赶紧把孩子送入医院抢救,但治疗一个多月后终因大面积烧伤致败血症而死亡。后来,小明的父母把该花园小...

物业管理，简单地说就是管理物业。　　什么叫做“物业”？物业就是房产和地产(地产即土地使用权)。在商品房开发小区，房产和地产不可分离，物业统称为房地产。物业管理就是管理房地产。　　什么叫做“管理”？《物业管理条例》对“管理”的定义是：物业管理企业按照物业服务合同约定，通过对房屋及与之相配套的设备、设施和相关场地进行专业化维修、养护、管理。这一定义犯了形式逻辑上的常识性错误——循环定义的错误。这一定义，没有...

在百家湖花园首次面向全国招聘“管家”之后，江苏省南京市龙江小区10幢高教公寓的16所高校的3000户高级知识分子家庭为花明白钱，也通过招标的方式寻找“管家”。江苏爱涛置业、星汉物业、南大物业、东海物业、养园物业等12家物业公司第一次打起了“价格战”。 为解决南京高校教师住房困难的全国重点工程——南京龙江小区10幢高校公寓于2000年4月底交付使用，占地约30万平方米，由南北两个区域组成。龙江高校公寓委托管理期限为3年。特别...

，是指受物业所有人的委托,依据物业管理合委托同,对物业的房屋建筑及共设备、市政公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等管理项目进行维护、修缮和整治、并向物业所有人和使用人提供综合性有偿服务的企业。 物业管理公司 　　物业管理将分散的社会分工汇集起来统一办理,如清洁、保安、环境绿化、水电等,每个产业人或租住人只需面对物业管理公司一家,就能将所有关于房屋和住宅环境的日常事宜办妥,而不必分别面对...

频道 内地的物业管理主要有三种管理模式 1、专业物业管理模式 管理内容为住户提供全方位的综合服务，寓公寓管理于服务中；经费来源主要是通过收取管理费和多种经营来解决，为住户提供有偿服务；服务对象主要是高档物业，如写字楼、别墅、宾馆、公寓等。 2、专业化与行政性相结合的管理模式 大多由发展商自行组建，管理对象以住宅小区为主；由于福利性管理的影响，这类公司很难实现资金平衡，只能靠经营其它产业，...